Expertise dans le service et le support
Outre ses bureaux administratifs, le siège américain de Zumbach, d’une superficie de 1533 m² et situé à Mount Kisco dans l’État de New York, abrite des équipes d'assistance au client, de centre d’appels et d’ingénierie.
L'assistance aux clients est une partie importante de l'offre de Zumbach. La plupart des ingénieurs d'assistance travaillent dans la compagnie depuis de nombreuses années. Les professionnels de l'assistance au client travaillent en collaboration avec l'équipe d'ingénierie pour fournir des conseils d'experts et répondre aux questions des clients. Les professionnels de l'assistance à la clientèle sont également situés en Amérique du Nord et du Sud, en particulier à : San Luis Potosi, Mexique et Sao Palo, Brésil.
Les commandes de réparation et de pièces de rechange sont gérées à partir de notre établissement de New York afin de minimiser les délais de fourniture. Notre vaste entrepôt de pièces situé à New York et notre équipe de service interne dédiée assurent des réparations rapides et le traitement des commandes de pièces.
Avant de retourner un article ou des équipements, veuillez obtenir un numéro d’autorisation de retour en contactant notre service après-vente.
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