Компания оказывает разностороннюю сервисную поддержку, включая обработку запросов, ввод в эксплуатацию, техническое обслуживание и ремонт систем, поставку запчастей независимо от того, в какой части мира установлено оборудование.

В сервисную сеть входят технические специалисты по всему миру. Благодаря собственным филиалам в Бельгии, Германии, Франции, Великобритании, Италии, Испании и Турции клиентам оказывается помощь на их родном языке специалистами по обслуживанию или непосредственно работниками головного офиса в Швейцарии. В других европейских странах, таких как Хорватия, Чешская Республика, Дания, Финляндия, Греция, Польша, Румыния, Россия, Сербия, Словения и Швеция, клиентов обслуживают агенты с соответствующей подготовкой, которые помогут быстро приобрести необходимые запчасти.

Все инженеры и менеджеры по обслуживанию проходят регулярное обучение в нашем головном офисе в Швейцарии и получают информацию о текущем состоянии новых изделий и их особенностях.

Более того, Zumbach предлагает всем клиентам возможность направить своих специалистов по техническому обслуживанию в головной офис на обучение.

В Азии компания Zumbach начала оказывать поддержку западным производителям OEM при вводе в эксплуатацию их оборудования с использованием высокотехнологичных инструментов местного производства более 20 лет назад. Тогда, как и сейчас, целью было предложить поддержку азиатским клиентам, желавшим усовершенствовать свои технологические процессы.

На сегодняшний день компания Zumbach располагает тремя филиалами в Азии, где работают высококвалифицированные инженеры и сервис-менеджеры, регулярно проходящие обучение в материнской компании в Швейцарии. Таким образом, сотрудники Zumbach по всему миру всегда получают информацию о новейших системах из первых рук. Азиатские работники очень гордятся тем фактом, чтобы большая часть технического персонала ежедневно работает на месте у клиентов Zumbach на протяжении вот уже более 10 лет.

Поддержка клиентов – это важная составляющая предложения ZUMBACH. Ввиду всевозрастающих требований к качеству документирования, однородности продукции и экономии материалов системы управления технологическими процессами и сбора данных, а также поточные контрольно-измерительные приборы ставятся во главу угла управления. Многие производственные линии оснащаются высокотехнологичными системами Zumbach и более не смогут функционировать без них. Сегодня мы уделяем особое внимание поддержке клиентов в партнерстве с нашими заказчиками.

Наше североамериканское главное управление расположено в Маунт-Киско, куда наши клиенты могут обратиться и получить ответы на любые интересующие их вопросы.

Помимо отдела поддержки клиентов, у нас есть собственный отдел технического обслуживания, который занимается системами, присланными на ремонт, и запчастями, заказываемыми клиентами. Мы годимся тем, что способны самостоятельно производить ремонт наших систем в Нью-Йорке, сводя к минимум сроки выполнения работ и поставляя запчасти прямо с нашего склада.

Помимо службы поддержки клиентов в Маунт-Киско, шт. Нью-Йорк, наши клиенты могут обратиться к инженерам в Индианаполисе, шт. Индиана, Лас-Вегасе, шт. Невада, и Сан-Луис-Потоси, Мексика.

Мы гордимся нашими сотрудниками отдела поддержки клиентов, работниками отдела технического обслуживания и командой инженеров, чья работа направлена на то, чтобы гарантировать нашим клиентам максимальную отдачу средств, вложенных в каждую систему ZUMBACH.

Поиск изделия